Stroga, ali pravedna: kako dajem feedback na dizajn

Stroga prema radu

Ne ublažavam feedback dok ne prestane da znači bilo šta. Ako raspored ne radi, kažem to. Ako je hijerarhija zbrkana, razmaci nedosledni ili rešenje promašuje problem, dizajner zaslužuje da to čuje jasno, jer neodređen feedback troši njegovo vreme i ostavlja ga da nagađa. Reći da izgleda lepo kada ne izgleda nije ljubaznost. To je odlaganje težeg razgovora za gori trenutak, obično pred klijentom.

Biti strog znači i držati liniju kod osnova. Poravnanje, ritam, kontrast i tipografija nisu stvar ukusa. Naučila sam ih kao grafička dizajnerka mnogo pre nego što sam dotakla interfejs, i i dalje ih tretiram kao pod na kome svaki rad mora da stoji.

Pravedna prema osobi

Strog feedback je koristan samo ako osoba može da ga primi. Zato pažljivo odvajam rad od onoga ko ga je napravio. Govorim o ekranu, nikada o dizajneru. Priznajem ono što je zaista dobro, ne kao zaslađivač pre kritike, nego zato što ljudi treba da znaju šta da nastave da rade. I prilagođavam dubinu osobi: junioru treba više objašnjenja i manje tačaka odjednom, dok senior može da primi direktnu listu i da krene sa njom.

Dovoljno konkretno da se po tome postupi

Test dobrog feedbacka je jednostavan: može li dizajner sutra ujutru nešto da uradi sa njim? „Ovo mi ne deluje dobro“ nije feedback; to je raspoloženje. „Primarna akcija se takmiči sa tri druga elementa iste težine“ jeste feedback. Kad god mogu, pokažem tačno mesto, objasnim zašto ne radi i predložim pravac bez diktiranja rešenja. Dizajner treba da ode sa jasnim sledećim korakom i prostorom da nađe sopstveni odgovor.

Vezano za problem, a ne za ukus

Najvažnije pravilo kojeg se držim je da feedback mora da se vraća na problem koji rešavamo. Ne na ono što bih ja uradila, ne na moj omiljeni stil, nego na korisnika, cilj i ograničenja. Ako ne mogu da objasnim kako izmena čini proizvod boljim za ljude koji ga koriste, mišljenje zadržavam za sebe. To sprečava da pregledi postanu takmičenja ukusa i uči dizajnere da isto pitanje postavljaju sopstvenom radu dugo posle pregleda.

Zašto vredi truda

Davanje feedbacka na ovaj način traje duže od brzog palca gore ili oštrog komentara u prolazu. Traži pažnju, pripremu i određenu količinu strpljenja. Ali višestruko se isplati. Dizajneri rastu brže kada tačno znaju gde stoje. Timovi veruju vođi čiji su standardi visoki i dosledni. A rad koji stigne do klijenta je bolji, ne zato što sam ga ja ispravila, nego zato što su ljudi koji su ga napravili razumeli zašto je morao da se promeni.

Stroga, ali pravedna nije stil koji sam izabrala radi efekta. To je jednostavno ono što sam priželjkivala kada su moj rad pregledali drugi.