Isporuka pod pritiskom kada proces smeta: veština ili stil?

Kada proces postane prepreka

Proces postoji iz dobrih razloga. Hvata greške, usklađuje ljude i štiti kvalitet. Ali pod pritiskom obično se širi defanzivno. Svi žele još jedan pogled, još jedno odobrenje, još jedan dokument koji dokazuje da su konsultovani. Svaki korak deluje odgovorno. Zajedno pojedu vreme koje je trebalo da ode u posao.

Svedite na ono što štiti kvalitet

Kada je rok fiksan, gledam proces i za svaki korak pitam: da li ovo štiti kvalitet onoga što isporučujemo, ili štiti nekoga od krivice? Prva vrsta ostaje, ponekad dobija i više pažnje. Druga se skraćuje, spaja ili izbacuje. Pregledi postaju kratki i fokusirani, odobrenja idu jednoj osobi koja zaista treba da ih da, a analiza staje na mestu gde menja odluke.

Recite ne, i recite zašto

To zahteva da se kaže ne, često ljudima višim od mene, i radi samo uz jasne razloge. Objasnim šta preskačemo, koji rizik to nosi i kako ćemo to rešiti posle lansiranja. Većina ljudi to rado prihvati kada vidi kompromis iskreno izložen. Ono što ne prihvataju je tim koji tiho ignoriše proces i nada se da niko neće primetiti.

Veština ili stil?

Da li je isporuka pod pritiskom veština ili stil? Mislim da je to veština koja liči na stil. Spolja izgleda kao samopouzdanje ili improvizacija, ali ispod je rasuđivanje: znati koji delovi procesa su suštinski, a koji su navika. To rasuđivanje se gradi u mirnim danima, da bi bilo dostupno u teškim.