Jelena Racković · · 2 min čitanja · Proizvod i otkrivanje
Istraži jednom, gradi mesecima: kako prekinuti naviku
Mnogi projekti počinju naletom istraživanja: intervjui, radionice, debeo izveštaj pun uvida. Onda tim gradi, mesecima, a izveštaj stoji u folderu. Dok se proizvod lansira, pretpostavke iza njega su stare pola godine, a neke su tiho istekle.
Istraživanje kao faza
Razumljivo je istraživanje tretirati kao fazu na početku. Uredno se uklapa u plan i budžet, i daje rezultat na koji svi mogu da pokažu. Problem je što svet ne staje dok tim gradi. Korisnici menjaju navike, tržište se pomera, klijenti se reorganizuju, a odluke donete u petom mesecu počivaju na onome što je bilo tačno u prvom.
Mali razgovor svake nedelje
Bolje radi nešto mnogo manje dramatično: kratak razgovor sa stvarnim korisnikom ili klijentom svake nedelje. Trideset minuta, nekoliko pitanja, prototip za klikanje. Ne zamenjuje dublje istraživanje kada se pojavi veliko pitanje, ali drži tim povezanim sa stvarnošću i hvata pogrešne pretpostavke dok ih je još jeftino ispraviti.
Odluke na osnovu svežih dokaza
Ta navika menja način na koji se donose odluke. Umesto rasprave o tome šta korisnici verovatno žele, tim može da kaže šta mu je neko rekao u utorak. Rasprave postaju kraće, prioriteti oštriji, a proizvod ostaje blizu ljudi kojima služi. Za nekoliko meseci ti mali razgovori daju više uvida nego što bi ijedna faza istraživanja mogla.
Prekidanje navike
Najteži deo je početi, jer nedeljni kontakt sa korisnicima deluje kao luksuz kada rokovi pritiskaju. Po mom iskustvu, istina je suprotna. To je ono što sprečava tim da mesecima gradi pogrešnu stvar, a to je najskuplje kašnjenje od svih.
Da li vaš dizajn sistem počinje da bledi?
Rado bih čula više →