Tražio ga je jedan klijent. Da li ga tržište želi?

Zahtev nije tržište

Potreba jednog klijenta je stvarna, ali je oblikovana njegovom istorijom, sistemima, ljudima i posebnostima. Ono što izgleda kao opšti problem može da bude veoma lokalan. Napravite proizvod oko toga i možda ćete otkriti da sledećih deset klijenata nema isti problem, ili ga ima u drugačijem obliku, ili ga jednostavno rešava drugačije. Funkcionalnost koja je delovala kao potražnja tržišta postaje namenski projekat koji svi ostali moraju da nose.

Proverite da li se problem ponavlja

Pre nego što bilo šta postane proizvod, tražim isti problem negde drugde. Razgovaram sa drugim klijentima, gledam zahteve za podršku, proveravam kako mu pristupa konkurencija i pitam prodajni tim da li se pojavljuje u razgovorima. Pitanje nije da li bi se drugim klijentima dopala funkcionalnost. Ljudima se funkcionalnosti uvek dopadaju. Pitanje je da li imaju isti problem, dovoljno često i dovoljno bolno da promene način rada.

Služite klijentu, zaštitite proizvod

Ništa od ovoga ne znači odbiti klijenta. Njegova potreba i dalje može da se zadovolji, kao podešavanje, integracija ili jasno odvojen namenski modul. Znači da se jezgro proizvoda drži čistim dok ne postoje dokazi. Ako se ispostavi da je problem čest, namensko rešenje postaje testiran prototip za opšte. Ako nije, proizvod nije iskrivljen zbog jednog klijenta.

Strpljenje se isplati

Treba malo hrabrosti da se uspori kada je veliki klijent oduševljen, a novac je na stolu. Ali proizvodi izgrađeni na jednom glasu obično služe tom glasu i nikome drugom. Rastu proizvodi izgrađeni na problemu koji se ponavlja kod mnogo klijenata, a nekoliko dodatnih nedelja provere je najjeftinije osiguranje koje produktni tim može da kupi.