Absichtlich umdenken: warum frühes Irren billiger ist

Der Preis des Festhaltens

Eine falsche Idee ist billig, solange sie eine Skizze ist. Teuer wird sie, sobald sie zu Screens, Komponenten, Code und einem Versprechen an einen Kunden geworden ist. Je länger ein Team sie verteidigt, desto mehr kostet das Loslassen, und desto stärker ist die Versuchung weiterzumachen. Viele Projekte, die ich scheitern sah, scheiterten nicht an einer schlechten ersten Idee. Sie scheiterten, weil sich niemand traute, sie fallen zu lassen.

Den Moment des Umdenkens einplanen

Deshalb baue ich das Umdenken in den Prozess ein. An bestimmten Punkten, nach dem ersten Prototyp und nach der ersten Runde echten Feedbacks, frage ich bewusst, ob die Richtung noch trägt. Nicht, ob sie sich verteidigen lässt, sondern ob wir sie mit dem, was wir jetzt wissen, wieder wählen würden. Lautet die Antwort Nein, ändern wir den Kurs, und das gilt als geplanter Schritt, nicht als Peinlichkeit.

Es für das Team sicher machen

Das funktioniert nur, wenn es sicher ist. Wird ein Richtungswechsel als Scheitern gesehen, verbergen Menschen ihre Zweifel, bis es zu spät ist. Ich versuche, das Gegenteil vorzuleben, offen zu sagen, wenn ich falsch lag, und mich bei dem zu bedanken, der es bemerkt hat. Sobald ein Team sieht, dass seine Leitung ohne Drama umdenkt, fängt es an, dasselbe zu tun, und Probleme kommen ans Licht, solange sie noch klein sind.

Starke Meinungen, locker gehalten

Ich habe immer noch starke Meinungen und verliebe mich immer noch in Ideen. Aber ich halte sie etwas lockerer als früher. Die Bereitschaft, früh falsch zu liegen, ist keine Schwäche einer Designerin. Sie ist einer der günstigsten Wege, dafür zu sorgen, dass das Endprodukt stimmt.