Warum es schwer ist, ein Produkt in einem Unternehmen voller Produkte zu bauen

Alle konkurrieren um dieselben Menschen

In einem Unternehmen voller Produkte muss das neue um alles kämpfen: Designer, Entwickler, Aufmerksamkeit der Geschäftsführung und einen Platz auf einer Roadmap, die schon voller Zusagen an zahlende Kunden ist. Kundenarbeit gewinnt fast jedes Mal, weil Deadlines und Rechnungen daran hängen. Das neue Produkt kommt in den Lücken voran, also kaum.

Eine klare Verantwortung

Die erste Bedingung für Fortschritt ist eine Verantwortliche: eine Person, die für das Produkt einsteht, mit der Befugnis, Entscheidungen zu treffen, und der Pflicht, sie zu verteidigen. Ohne das wird jede Wahl zur Verhandlung zwischen Abteilungen, und das Produkt driftet zu dem, was der lauteste Kunde diesen Monat will.

Ein klares Ziel und Raum für ein Nein

Die zweite Bedingung ist ein Ziel, das alle in einem Satz wiederholen können, und die dritte die Erlaubnis, Nein zu sagen: zu Anfragen, die das Produkt von diesem Ziel wegziehen, zu Features, die ein Kunde will, der Markt aber nicht, zum Ausleihen des Produktteams für eine dringende Lieferung. Diese Absagen sind in einem lieferungsgetriebenen Unternehmen unbequem, aber ohne sie kommt das Produkt nie in Schwung.

Einen kleinen Raum schützen

Es hilft auch, ein kleines, stabiles Kernteam zu schützen, selbst wenn es nur wenige Menschen sind, statt zu rotieren, wer gerade frei ist. Kontinuität baut Wissen auf, und Wissen baut Tempo auf. Ein Unternehmen voller Produkte kann durchaus noch eines bauen, aber nur, wenn es dieses Produkt als etwas behandelt, das seinen eigenen Raum braucht, statt als Nebenprojekt, das passiert, wenn alles andere erledigt ist.